Ce n’est pas en proposant des solutions qu’un coach boucle son travail. C’est en questionnant, en prenant le temps de comprendre la réalité du coaché pour ensuite le libérer de sa charge émotionnelle (notamment grâce au recadrage cognitif – méthode utilisée en psychologie), lui permettre de créer une nouvelle image mentale en lui et dresser, en accord avec ses valeurs, un plan d’actions.
Un coach ne passant pas par ces étapes, est un coach amateur, non qualitatif pour un travail en profondeur.